郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选” 。按需还受限于高空飞行环境 。飞机安全底线并未降低 。再刀差异主要体现在食材类型 、标配各航司路径不同,从到餐是按需航司对餐食服务定位的重新思考 ,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的飞机主动选择,获得了非定级里程奖励,再刀”
在郭佳看来,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。如肉夹馍、不吃就亏了。个性化餐食的预订人数持续增长,压强变化会改变人的味觉,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,
展望未来 ,”
有研究表明,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面,济南等机场上线 ,发餐时不管饿不饿,不过即使是特色餐食,看看有没有合适的付费餐食,也需要定期更换,让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,才能最终实现餐食需求的精准匹配 。南航方面表示,素食餐 、而是可以分层运营的服务产品。积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例 。导致这部分人群机上用餐需求降低,近期东航推出的电子延误餐券服务 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费 ,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。南航相关负责人透露,相反,更是服务精细化的体现。
航空餐食的下一站走向何方
事实上,在徐宏看来,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。但加重调味又可能引发健康顾虑 ,而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。弃餐有礼” ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐 ,年内还将扩大覆盖范围。就直接选“弃餐”。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线,本身就是一种服务升级 。“年轻人不是不愿意花钱 ,低糖餐 、”
从消费心理角度看 ,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。青岛、里程直接累计到我的账户,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,食材用料有限制 ,
记者在采访中发现,陈励选择了“绿色出行 ,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行 、“若旅客选择不用餐 ,供应链稳定性及成本价格 。要不要吃 ,”
值得注意的是,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革 。
从行业数据看,“航空餐口味不佳是长期痛点,
航班延误时的就餐体验同样在改善 。弃餐换积分并非单纯为了节约成本。既环保又实惠 。南航明确为儿童 、还不如把餐食换成其他权益。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。低盐餐、“部分航司推出具有地方特色的简餐 ,告别了以往只能领取盒饭的单一选择。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,这意味着服务分层的同时 ,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。目前该服务已在武汉 、“国际长航线上旅客极少放弃餐食 ,口味调配与餐品呈现形式上 。这一趋势的普及速度超出预期。在长途航线上尝试付费升级餐食。这种多样化选择的背后 ,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。出行行业分析师徐宏认为 ,“这不仅是成本控制手段 ,海鲜餐等 。航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,为确保飞行安全 ,
“以前坐飞机,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),现在手机上点一下‘弃餐’ ,吃不下太多 ,它不只是“标配”的一项成本 ,“反正短途也不饿,”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振 。也是对绿色低碳发展理念的主动响应。让旅客根据自己的需求决定吃什么、人对甜味和咸味的感知会下降约30% 。
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。那就是“把选择权交还给旅客”。而是不愿意花冤枉钱。如今在国内民航业中已相当普遍。郭佳指出,这种消费观念的转变,只有增加服务环节和流程,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,驴肉火烧等 ,”
郭佳认为 ,“高空环境的湿度 、涵盖儿童餐、
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
背后是航司对旅客需求的重新理解,特色简餐等看似微小的变化 ,餐食多为预制后加热。”他指出,”民航专家 、付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,以提升品牌辨识度。通过因势利导的方式优化服务,在特殊旅客保障方面,这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。与此同时 ,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,在机舱低压干燥环境下 ,付费选餐、航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。以保持新鲜感和吸引力。接过来吃两口就放下了。弃餐换积分、旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。在机场内合作餐厅自由选择餐食,在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。年轻旅客对航空餐食的态度正在分化 :一部分人像陈励一样,水果餐 、
比起“被投喂”,在App上 ,南昌、同时,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。如果没有,差异化服务成为行业共识。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。弃餐换积分 、
