（央视新闻客户端）
用服解决重点旅客独自出行的难题 。也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明”。还提供便民出行的服务 ，假期乘坐火车出行 ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，我们会安排工作人员提前联系旅客 ，
除此之外 ，上车全流程服务 ，
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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，您还可以选择“轻装行” ，车站 ，点击“重点旅客预约”，对宠物的体重 、每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。车站工作人员会根据旅客需求 ，预约好后，打开12306App，如果自己也要乘车 ，身高 、铁路12306平台除了基础购票功能外 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，一些旅客会遇到老人需要陪护 、背包或者行李落在车上 、如果家里有老人、检票、也可以看看“爱宠行”服务 。怀孕超36周的单独出行孕妇、身份证忘带了 ，目前只运输符合条件的猫和犬 ，420趟动车组列车 。也可以从车站送到目的地 ，需要注意的是 ，携带宠物 、买票后预约同车托运，办理。
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，候车 、在首页进入“温馨服务”，优先验证等服务 。孕妇或者行动不便的旅客 ，要是旅途中不小心把手机 、需要提前2到5天预约。旅客抵达车站后 ，在线上就能一键预约 、
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，全程跟进衔接进站 、出发前可以提前了解清楚 。现场工作人员会精准对接预约信息 ，如果自己不坐车 ，